Masowe ucieczki tylko z Plusa

Terminowe umowy klienckie.

Już za chwilę wchodzi w życie nowelizacja ustawy Prawo
Telekomunikacyjne, w której znalazły się także nowe zapisy dotyczące
trybu zrywania umów z operatorem przy zmianie przez niego regulaminu.
Oznacza to między innymi, że niektóre z obecnych zapisów umów
abonenckich trzeba będzie zmienić – co z kolei stanowić będzie… zmianę
regulaminu.

Uprawniającą klienta do rozwiązania umowy bez żadnych konsekwencji.

Z tego właśnie powodu zmiany regulaminu są operatorom nie w smak – w
ciągu niedługiego czasu stracić mogliby całkiem sporą liczbę klientów,
którzy do tej pory byli “pewni” mając umowy podpisane na następne
kilkanaście miesięcy. Sprawdził to ostatnio Plus – w najgorszym
momencie sieć opuszczało nawet 3.000 klientów dziennie!

Pozostałe sieci uznały najwidoczniej, że bardziej opłaca im się
jednak przegrać w sądzie z UOKiK i zapłacić nałożone przez niego kary
finansowe. Sposób uniknięcia masowej ucieczki klientów jest bardzo
prosty:

* Nowe zapisy prawa mówią, że abonent nie ma prawa do rozwiązania umowy bez konsekwencji, jeśli zmiana regulaminu wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, w tym również usunięcia niedozwolonych postanowień umownych.

* Przegrana Ery, Orange i Play w sądzie z UOKiK podpada pod powyższy zapis.

* Nawet więc kiedy operatorzy przegrają i zostaną im wymierzone kary
oraz nakaz zmiany regulaminu – tak czy inaczej klienci nie będą mogli
rozwiązać swoich umów bez konsekwencji.

Oczywiście, zerwać je mogą, i to na znacznie korzystniejszych zasadach nowego prawa – mówiących, że abonent ma zwrócić równowartość przyznanej ulgi na dzień rozwiązania umowy, nie zaś jak było dotąd – na dzień jej podpisania. Kary jednak nie uda się uniknąć.