Zerwanie umowy z operatorem będzie tańsze

W tym tygodniu pod obrady sejmu trafią dwa projekty – rządowy i
poselski – dotyczące telekomunikacji. Projekty zakładają między innymi,
że klienci, którzy zdecydują się rozwiązać promocyjną umowę z
operatorem przed czasem, mają zwracać proporcjonalnie ulgi, z których skorzystali przy zawarciu umowy – informuje Gazeta Prawna.

W przypadku zmiany regulaminu świadczenia usług operatorzy będą mieli obowiązek informowania konsumenta o treści każdej zmiany, a nie tylko o fakcie, że ona nastąpiła.

Zmiany będą chronić także operatorów, bo trudniej będzie rozwiązać umowę
bez ponoszenia kary. Będzie to możliwe tylko wtedy, gdy wprowadzona
zmiana będzie niekorzystna i zostanie wprowadzona z inicjatywy
operatora, a nie z powodu np. dostosowania przepisów prawnych.

Obecnie każda zmiana w regulaminie powoduje, że klient może rozwiązać z
operatorem umowę bez ponoszenia kar. Jednak operatorzy nie chcą
stosować tego prawa. Przekonali się o tym między innymi klienci Ery,
którzy według prawa mogli bezkarnie rozwiązać umowę z powodu zmian w
regulaminie, jednak operator nie chciał rozstać się ze swoimi
abonentami twierdząc, że wprowadzone zmiany są korzystne dla klientów.

Także Urząd Komunikacji Elektronicznej będzie miał wiele obowiązków,
m.in.: prowadzenie centralnej bazy numerów przeniesionych, ustalanie
opłat z tytułu dostępu telekomunikacyjnego. Z kolei posłowie chcą, by
UKE także rozstrzygał spory między operatorami oraz miał możliwość
ustalenia maksymalnej wysokości opłat stosowanych przez operatora.